سوالاتی که هر متخصص فروش باید از خود بپرسد تا فروش را افزایش دهد
برای تبدیل شدن به یک متخصص فروش موفق، پرسیدن سوالات درست از خود، کلید موفقیت است. این سوالات نه تنها به شما کمک می‌کنند تا نقاط قوت و ضعف خود را شناسایی کنید، بلکه به شما در درک بهتر مشتری و نیازهای او نیز کمک خواهند کرد. در ادامه، برخی از مهم‌ترین سوالاتی که هر متخصص فروش باید از خود بپرسد را بررسی می‌کنیم:
سوال مهم درباره محصول یا خدمت
-
آیا محصول یا خدمتم به طور کامل نیازهای مشتری را برطرف می‌کند؟
آیا به اندازه کافی درباره محصولم اطلاعات دارم؟
-
مزیت رقابتی من چیست؟
چه چیزی باعث می‌شود مشتری من را انتخاب کند؟
-
آیا قیمت محصولم با ارزش آن متناسب است؟
آیا مشتری حاضر است برای آن هزینه کند؟
-
بازخورد مشتریان در مورد محصولم چیست؟
چگونه می‌توانم از این بازخوردها برای بهبود محصولم استفاده کنم؟
پرسش درباره مشتری
-
مشتری ایده‌آل من کیست؟
او چه ویژگی‌هایی دارد و به چه چیزی اهمیت می‌دهد؟
-
مشکل اصلی مشتری چیست؟
چگونه می‌توانم این مشکل را برای او حل کنم؟
-
مشتری چگونه درباره محصولات تحقیق می‌کند؟
چگونه می‌توانم در این فرآیند به او کمک کنم؟
-
چه چیزی باعث می‌شود مشتری تصمیم به خرید بگیرد؟
چگونه می‌توانم روی این عوامل تأکید کنم؟
-
چه چیزی باعث می‌شود مشتری از خرید منصرف شود؟
چگونه می‌توانم این موانع را برطرف کنم؟
سوال درباره فرآیند فروش
-
آیا فرآیند فروش من موثر است؟
آیا مراحل آن به خوبی تعریف شده است؟
-
آیا به اندازه کافی به مشتریان پیگیری می‌کنم؟
آیا از CRM استفاده می‌کنم؟
-
آیا به اندازه کافی به مشتریان گوش می‌دهم؟
آیا سوالات باز می‌پرسم؟
-
آیا به اندازه کافی برای مشتری ارزش‌آفرینی می‌کنم؟
آیا به او مشاوره می‌دهم؟
-
آیا از تکنیک‌های فروش موثر استفاده می‌کنم؟
آیا مهارت‌هایم را بهبود می‌بخشم؟
سوال درباره خود
-
آیا به خودم باور دارم؟
آیا به توانایی‌هایم اعتماد دارم؟
-
آیا انرژی و انگیزه کافی دارم؟
آیا برای موفقیت آماده‌ام؟
-
آیا دانش و مهارت کافی دارم؟
آیا به طور مداوم یاد می‌گیرم؟
-
آیا ارتباط برقرار می‌کنم؟
آیا می‌توانم اعتماد مشتری را جلب کنم؟