30 الگوی تماس فروش برای ارتباط
در فروش هرگاه که اولین بار با یک متقاضی یا مشتری تماس می‌گیرید، فقط کافی است الگوهای تماس زیر را سفارشی‌سازی کنید و هنگام تماس به آنها اشاره کنید. به خاطر داشته باشید که سفارشی‌سازی کلید اصلی برای ایجاد یک تأثیر اولیه خوب و ساختن روابط قوی با مشتریان است.
پس از آماده شدن، این صفحه را حذف کنید و شروع به پر کردن الگوی انتخابی خود کنید. به یاد داشته باشید که باید هر متنی یا بخشی را که نیاز دارید اضافه، ویرایش یا حذف کنید.
مقدمه
در دنیای رقابتی امروز، فروش مؤثر به یک مهارت کلیدی تبدیل شده است. هر تماس فروش فرصتی است برای جذب مشتریان جدید و تقویت روابط با مشتریان فعلی. با استفاده از الگوهای تماس فروش، می‌توانید به راحتی یک گفت‌وگوی معنادار آغاز کنید و تاثیر مثبتی بر مشتری بگذارید. در این مقاله، ما به بررسی 30 الگوی تماس فروش خواهیم پرداخت که به شما کمک می‌کند تا ارتباطات بهتری با مشتریان برقرار کنید. این الگوها نه‌تنها به شما در شروع مکالمات فروش کمک می‌کنند، بلکه به شما یادآوری می‌کنند که چگونه می‌توانید با سفارشی‌سازی آنها، تأثیر اولیه‌ای قوی بسازید. فروشندگان حرفه‌ای می‌دانند که کلید موفقیت در فروش، توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان است. پس با ما همراه باشید و یاد بگیرید که چگونه از این الگوهای تماس فروش بهره ببرید تا در دنیای فروش به موفقیت برسید.
۱-استاندارد
سلام [نام متقاضی]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
من در حال تحقیق درباره [نام شرکت متقاضی] بوده‌ام و دوست دارم بیشتر درباره [چالش‌های رایج خریداران] بدانم.
در [نام شرکت شما]، ما با افرادی مانند شما کار می‌کنیم تا به [ارزش پیشنهادی 1، ارزش پیشنهادی 2، و ارزش پیشنهادی 3] کمک کنیم.
آیا این چیزی است که فکر می‌کنید می‌تواند به [چالش‌های رایج خریداران] کمک کند؟
گزینه 1: بله، بیشتر بگوید.
عالی! [این‌جا جایی است که از آنها می‌خواهید تا در یک نمایش آنلاین شرکت کنند، یا گفت‌وگو را با یک مدیر حساب ادامه دهند، یا هر قدم بعدی دیگری که بخشی از فرآیند فروش شما است را انجام دهید.]
گزینه 2: اعتراض
متوجه شدم. آیا می‌توانم یک ایمیل پیگیری برای بررسی در زمان مناسب برای شما ارسال کنم؟ سپس می‌توانم فردا با شما تماس بگیرم. [اگر بله، ایمیل را ارسال کنید و یادآوری برای پیگیری تنظیم کنید. اگر نه، از وقت آنها تشکر کنید و بپرسید آیا شخص دیگری وجود دارد که بتوانید با او ارتباط برقرار کنید.]
گزینه 3: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است یک راه بهتر برای ارتباط باشد. مطمئن شوید که منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند که شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد را شامل کنید و درخواست کنید تا گفت‌وگو را ادامه دهید.]
۲-نگهبان
سلام، من برای [نام متقاضی] تماس می‌زنم. این [نام شما] از [نام شرکت شما] است.
گزینه 1: نگهبان شما را مستقیماً منتقل می‌کند.
[اسکریپت تماس استاندارد را دنبال کنید.]
گزینه 2: نگهبان می‌پرسد که تماس درباره چه چیزی است.
من در حال پیگیری ایمیلی هستم که به [نام متقاضی] ارسال کرده‌ام درباره [ارزش پیشنهادی محصول یا خدمات].
اگر نگهبان هنوز تماس را منتقل نکرد، از او بخواهید تا یک پیام صوتی بگذارد.
گزینه 3: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است یک راه بهتر برای ارتباط باشد. مطمئن شوید که منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند که شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد را شامل کنید و درخواست کنید تا گفت‌وگو را ادامه دهید.]
۳-کشف
سلام [نام متقاضی]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
من در حال تحقیق درباره [نام شرکت متقاضی] بوده‌ام و فقط می‌خواستم چند سؤال درباره [چالش‌های رایج خریداران] بپرسم.
سؤالات کشف نمونه:
- آیا شما با چالش‌های خاصی در ارتباط با [چالش‌های رایج خریداران] مواجه هستید و اگر بله، آنها دقیقاً چه هستند؟
- چه چیزهایی را برای حل این چالش‌ها امتحان کرده‌اید؟
- آیا شما بهترین نقطه تماس برای بحث درباره این موضوع هستید یا فکر می‌کنید اعضای تیم دیگر نیز باید درگیر شوند؟
- چه موانعی شما را از پیدا کردن راه‌حل بهتر برای [چالش‌های رایج خریداران] بازداشته است؟
- راه‌حل ایده‌آل شما چه شکلی خواهد بود؟
گزینه 1: اطلاعات زیادی از متقاضی دریافت می‌کنید.
خیلی ممنون که به این سؤالات پاسخ دادید. دوست دارم گفت‌وگو را ادامه دهیم زیرا فکر می‌کنم [نام شرکت شما] می‌تواند به شما در یافتن یک راه‌حل کمک کند. [این‌جا جایی است که از آنها می‌خواهید تا در یک نمایش آنلاین شرکت کنند، یا گفت‌وگو را با یک مدیر حساب ادامه دهند، یا هر قدم بعدی دیگری که بخشی از فرآیند فروش شما است را انجام دهید.]
گزینه 2: اعتراض
متوجه شدم. آیا می‌توانم یک ایمیل پیگیری برای بررسی در زمان مناسب برای شما ارسال کنم؟ سپس می‌توانم فردا با شما تماس بگیرم. [اگر بله، ایمیل را ارسال کنید و یادآوری برای پیگیری تنظیم کنید. اگر نه، از وقت آنها تشکر کنید و بپرسید آیا شخص دیگری وجود دارد که بتوانید با او ارتباط برقرار کنید.]
گزینه 3: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است یک راه بهتر برای ارتباط باشد. مطمئن شوید که منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند که شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد را شامل کنید و درخواست کنید تا گفت‌وگو را ادامه دهید.]
۴-ارتباط متقابل
سلام [نام متقاضی]!
من از سوی [نام همکار مشترک] به شما معرفی شدم. در حال یادگیری درباره [نام شرکت متقاضی] هستم و دوست دارم درباره [ارزش پیشنهادی محصول یا خدمات] با شما صحبت کنم. آیا الان چند دقیقه وقت دارید؟
گزینه 1: بله، بیشتر بگویید.
[اسکریپت تماس استاندارد را دنبال کنید.]
گزینه 2: اعتراض
متوجه شدم. آیا می‌توانم یک ایمیل پیگیری برای بررسی در زمان مناسب برای شما ارسال کنم؟ سپس می‌توانم فردا با شما تماس بگیرم. [اگر بله، ایمیل را ارسال کنید و یادآوری برای پیگیری تنظیم کنید. اگر نه، از وقت آنها تشکر کنید و بپرسید آیا شخص دیگری وجود دارد که بتوانید با او ارتباط برقرار کنید.]
گزینه 3: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است یک راه بهتر برای ارتباط باشد. مطمئن شوید که منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند که شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد را شامل کنید و درخواست کنید تا گفت‌وگو را ادامه دهید.]
۵-درخواست اتصال
سلام [نام معرف]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
من سعی کرده‌ام با [نام متقاضی] ارتباط برقرار کنم، اما هنوز نتوانسته‌ام تماس بگیرم. آیا می‌توانید من را از طریق ایمیل معرفی کنید؟
من در حال تلاش برای یادگیری بیشتر درباره [چالش‌های رایج خریداران] هستم. [نام شرکت شما] با کسب‌وکارهایی مانند [نام شرکت متقاضی] کار می‌کند تا به [ارزش پیشنهادی 1، ارزش پیشنهادی 2، و ارزش پیشنهادی 3] کمک کند.
گزینه 1: بله، شما را متصل می‌کنم.
عالی! متشکرم، [نام معرف]. من ایمیلی با برخی اطلاعات برای به اشتراک‌گذاری با [نام متقاضی] قبل از معرفی ارسال خواهم کرد. منتظر آن ایمیل هستم. روز خوبی داشته باشید!
گزینه 2: نه.
متوجه شدم. آیا می‌توانم یک ایمیل پیگیری برای بررسی در زمان مناسب برای شما ارسال کنم؟ سپس می‌توانم فردا با شما تماس بگیرم. [اگر بله، ایمیل را ارسال کنید و یادآوری برای پیگیری تنظیم کنید. اگر نه، از وقت آنها تشکر کنید و بپرسید آیا شخص دیگری وجود دارد که بتوانید با او ارتباط برقرار کنید.]
۶-پیگیری
سلام [نام متقاضی]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
آیا فرصتی برای بررسی ایمیلی که ارسال کردم داشته‌اید؟
گزینه 1: بله، می‌خواهم بیشتر بدانم.
[اسکریپت تماس کشف را دنبال کنید.]
گزینه 2: بله، اما من علاقه‌مند نیستم.
خوب، از اینکه به من اطلاع دادید متشکرم. فقط از روی کنجکاوی، آیا می‌توانید به من بگویید که چرا علاقه‌مند نیستید؟ [سعی کنید از پاسخ آنها برای غلبه بر این اعتراض استفاده کنید. اگر آنها پاسخ ندهند، بپرسید آیا می‌توانم یک ایمیل دیگر با اطلاعات اضافی برای بررسی ارسال کنم.]
۷-پیشنهاد ویژه
سلام [نام متقاضی]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
در [نام شرکت شما]، ما با افرادی مانند شما کار می‌کنیم تا به [ارزش پیشنهادی 1، ارزش پیشنهادی 2، و ارزش پیشنهادی 3] کمک کنیم.
در حال حاضر، ما [پیشنهاد ترویجی را بیان کنید] را ارائه می‌دهیم. دوست دارم به شما کمک کنم از این پیشنهاد محدود بهره‌برداری کنید.
گزینه 1: بله، بیشتر بگویید.
عالی! [این‌جا جایی است که از آنها می‌خواهید تا در یک نمایش آنلاین شرکت کنند، یا گفت‌وگو را با یک مدیر حساب ادامه دهند، یا هر قدم بعدی دیگری که بخشی از فرآیند فروش شما است را انجام دهند.]
گزینه 2: اعتراض
متوجه شدم. آیا می‌توانم یک ایمیل پیگیری برای بررسی در زمان مناسب برای شما ارسال کنم؟ سپس می‌توانم فردا با شما تماس بگیرم. [اگر بله، ایمیل را ارسال کنید و یادآوری برای پیگیری تنظیم کنید. اگر نه، از وقت آنها تشکر کنید و بپرسید آیا شخص دیگری وجود دارد که بتوانید با او ارتباط برقرار کنید.]
گزینه 3: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است یک راه بهتر برای ارتباط باشد. مطمئن شوید که منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند که شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد را شامل کنید و درخواست کنید تا گفت‌وگو را ادامه دهید.]
۸-کارمند سابق
سلام [نام متقاضی]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم. من با [نام متقاضی قبلی] صحبت کرده‌ام و می‌خواستم این گفت‌وگو را با شما ادامه دهم.
[اسکریپت تماس استاندارد را دنبال کنید. اگر یادداشتی از متقاضی قبلی دارید، حتماً از آن در گفت‌وگو استفاده کنید و سؤالات کشفی برای تأیید اعتبار یادداشت‌ها بپرسید.]
۹-ارتباط متقابل
سلام [نام مخاطب]!
من از طرف [نام همکار مشترک] به شما پیام می‌زنم. درباره‌ی [نام شرکت مخاطب] اطلاعاتی کسب کرده‌ام و دوست دارم در مورد [ارزش پیشنهادی محصول یا خدمات] با شما صحبت کنم. آیا چند دقیقه زمان دارید؟
گزینه ۱: بله، بیشتر بفرمایید. [ادامه با سناریوی تماس استاندارد]
گزینه ۲: اعتراض
متوجه شدم. آیا می‌توانم یک ایمیل پیگیری برای شما ارسال کنم تا در زمان مناسب آن را بررسی کنید؟ سپس می‌توانم فردا با شما تماس بگیرم. [اگر پاسخ مثبت بود، ایمیل را ارسال کرده و یادآور می‌شوم که پیگیری کنم. اگر منفی بود، از شما تشکر کرده و بپرسم آیا شخص دیگری هست که بتوانید من را با او معرفی کنید.]
گزینه ۳: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی را شامل کنید که به وضوح توضیح دهند شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد و از ادامه‌ی گفتگو درخواست کنید.]
۱۰-درخواست اتصال
سلام [نام معرف]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
من در تلاش هستم که با [نام مخاطب] ارتباط برقرار کنم، اما هنوز موفق نشده‌ام. آیا می‌توانید از طریق ایمیل من را به او معرفی کنید؟
در حال یادگیری بیشتر درباره‌ی [چالش‌های مشترک خریداران] هستم. [نام شرکت شما] با کسب و کارهایی مانند [نام شرکت مخاطب] همکاری می‌کند تا به [ارزش پیشنهادی ۱، ارزش پیشنهادی ۲ و ارزش پیشنهادی ۳] کمک کند.
گزینه ۱: بله، شما را متصل می‌کنم.
عالی است! متشکرم، [نام معرف]. من یک ایمیل با اطلاعاتی برای به اشتراک‌گذاری با [نام مخاطب] ارسال می‌کنم تا پیش از معرفی، اطلاعاتی در اختیارش باشد. منتظر آن ایمیل هستم. روز خوبی داشته باشید!
گزینه ۲: نه.
متوجه شدم. آیا می‌توانم یک ایمیل پیگیری برای شما ارسال کنم تا در زمان مناسب آن را بررسی کنید؟ سپس می‌توانم فردا با شما تماس بگیرم. [اگر پاسخ مثبت بود، ایمیل را ارسال کرده و یادآور می‌شوم که پیگیری کنم. اگر منفی بود، از شما تشکر کرده و بپرسم آیا شخص دیگری هست که بتوانید من را با او معرفی کنید.]
۱۱-پیگیری جلسه
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
تماس می‌زنم چون متوجه شدم شما به تازگی برای آزمایش رایگان [محصول] ثبت‌نام کرده‌اید. می‌خواستم ببینم چگونه از این ابزار استفاده کرده‌اید و آیا می‌توانم کمکی کنم. آیا زمان کوتاهی برای صحبت با من دارید؟
گزینه ۱: تجربه مثبتی را توضیح می‌دهند
عالی است! چند ویژگی اضافی وجود دارد که می‌توانند تجربه شما را بهتر کنند. [توضیح ویژگی‌ها]. اگر این هفته یا هفته‌ی آینده زمان دارید، دوست دارم زمانی را برای گفت‌وگو تنظیم کنیم. برنامه‌تان چگونه است؟
گزینه ۲: تجربه منفی را توضیح می‌دهند
متأسفم که با [مشکل خاص] مواجه بوده‌اید. کاملاً درک می‌کنم و دوست دارم به شما کمک کنم. چند ویژگی وجود دارد که می‌تواند باعث بهبود عملکرد محصول ما برای [نام شرکت مخاطب] شود. اگر این هفته یا هفته‌ی آینده زمان دارید، دوست دارم زمانی را تنظیم کنیم تا با هم صحبت کنیم. برنامه‌تان چگونه است؟
گزینه ۳: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی را شامل کنید که به وضوح توضیح دهند شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد و از ادامه‌ی گفتگو درخواست کنید.]
۱۲-تمدید قرارداد
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
تماس می‌زنم چون می‌دانم قرارداد ما به زودی به پایان می‌رسد. آیا زمانی برای گفتگو درباره‌ی همکاری‌مان دارید؟
گزینه ۱: بله، بیشتر بفرمایید.
عالی است. می‌خواستم ببینم چگونه از [محصول/خدمات] ما استفاده کرده‌اید و تجربه‌تان چگونه بوده است.
گزینه ۲: از تجربه راضی‌اند.
عالی است! اگر به ادامه استفاده از محصولات ما علاقه دارید، خوشحال می‌شوم قرارداد را با همان قیمت تمدید کنم. از آنجایی که قبلاً درباره‌ی جزئیات صحبت کرده‌ایم، می‌توانم به راحتی این کار را انجام دهم اگر شما موافق باشید.
گزینه ۳: از تجربه راضی نیستند.
متأسفم که با [مشکل خاص] مواجه هستید. آیا می‌توانید بگویید چگونه می‌توانیم [محصول/خدمات] خود را برای سازمان شما بهبود دهیم؟
[پاسخ مشتری]
کاملاً می‌فهمم. اجازه دهید همه‌ی مواردی که ذکر کرده‌اید را بررسی کنم و پیگیری کنم تا پیشنهاد جدیدی برای ادامه‌ی همکاری‌مان ارائه دهم. بعداً می‌توانیم زمانی را برای مرور جزئیات تنظیم کنیم. اگر این هفته یا هفته‌ی آینده زمان دارید، دوست دارم زمانی را برای گفت‌وگو تنظیم کنیم. برنامه‌تان چگونه است؟
۱۳-مشتری جدید
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
تماس می‌زنم چون به تازگی [محصول/خدمات] ما را خریداری کرده‌اید و می‌خواستم بررسی کنم که چگونه پیش می‌رود.
گزینه ۱: از تجربه راضی‌اند.
عالی است! از اینکه تجربه‌تان را با من به اشتراک گذاشتید متشکرم. چند ویژگی اضافی وجود دارد [نام ویژگی‌ها] که می‌توانند تجربه شما را با [محصول/خدمات] ما بهتر کنند. اگر این هفته یا هفته‌ی آینده زمان دارید، دوست دارم زمانی را برای گفت‌وگو تنظیم کنیم. برنامه‌تان چگونه است؟
گزینه ۲: از تجربه راضی نیستند.
از اینکه به من اطلاع دادید متشکرم. کاملاً درک می‌کنم که [مشکل خاص] می‌تواند ناامیدکننده باشد و می‌خواهم مطمئن شوم که بتوانید به راحتی از [محصول/خدمات] ما استفاده کنید.
اگر مشکل فنی باشد: با تیم توسعه ما پیگیری می‌کنم و به زودی با پاسخ به شما برمی‌گردم. اگر مشکل کیفیت باشد: با تیم محصول پیگیری می‌کنم تا ببینم آیا می‌توانیم این موضوع را برای شما بهتر کنیم.
۱۴-پیام صوتی
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
خواستم فقط یک یادآوری دوستانه از پیام صوتی قبلی‌ام انجام دهم. معتقد هستم [محصول/خدمات] ما می‌تواند [چالش خاصی که مخاطب دارد] را حل کند. لطفاً زمانی که برایتان مناسب‌تر است، با من تماس بگیرید.
باز هم، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم. می‌توانید با شماره [شماره تلفن] تماس بگیرید یا به من ایمیل بزنید به [آدرس ایمیل]. امیدوارم به زودی صحبت کنیم. روز خوبی داشته باشید!
۱۵-قطع ارتباط
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
نمی‌دانم آیا ایمیل/پیام صوتی من را از هفته گذشته دریافت کردید یا خیر، اما خواستم پیگیری کنم و ببینم آیا به [محصول/خدمات/پیشنهاد] ما علاقه‌مند هستید یا خیر. اگر بله، می‌توانید به من تلفن بزنید به [شماره تلفن] یا به من پیام بزنید به [آدرس ایمیل]. زیرا نمی‌خواهم وقت شما را تلف کنم، این آخرین تماس من خواهد بود. بهترین‌ها را برایتان آرزو می‌کنم و امیدوارم در آینده بتوانیم ارتباط برقرار کنیم!
۱۶-شخصی
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
تماس می‌زنم چون متوجه شدم [به‌روزرسانی/تاریخ شغلی/پروژه] شما در لینکدین و می‌خواستم بیشتر درباره‌ی آن یاد بگیرم. [سؤال مرتبط]؟
گزینه ۱: پاسخ می‌دهند و باز می‌شوند.
متشکرم که به اشتراک گذاشتید، این بسیار جالب است، به‌ویژه [جزئیات خاصی که ذکر کردند]. [پیام استاندارد برای شروع].
گزینه ۲: می‌گویند زمان ندارند.
کاملاً درک می‌کنم، قطعاً نمی‌خواهم وقت شما را تلف کنم. [پیام استاندارد برای شروع].
گزینه ۳: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی را شامل کنید که به وضوح توضیح دهند شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد و از ادامه‌ی گفتگو درخواست کنید.]
۱۷-استخدام جدید
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
تماس می‌زنم چون متوجه شدم که تیم شما به تازگی [شخص] را در [بخش/منطقه] استخدام کرده است. احتمالاً شما در آن حوزه افرادی را استخدام می‌کنید چون به دنبال [نتیجه خاص، مانند ایجاد جلسات بیشتر] هستید.
خواستم به شما اطلاع دهم که [محصول/خدمات] ما می‌تواند به شما در دستیابی به [نتیجه خاص] کمک کند. آیا زمان دارید که چند دقیقه صحبت کنیم؟
گزینه ۱: بله، زمان دارند
[ادامه با سناریوی تماس استاندارد]
گزینه ۲: نه، زمان ندارند
اشکالی ندارد. اگر چند وقتی از این هفته یا هفته‌ی آینده دارید، دوست دارم زمانی را برای گفتگو تنظیم کنیم. برنامه‌تان چگونه است؟
گزینه ۳: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی را شامل کنید که به وضوح توضیح دهند شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد و از ادامه‌ی گفتگو درخواست کنید].
۱۸-ارزش پیشنهادی
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
به طور خلاصه، ما [ارزش پیشنهادی در یک جمله].
آیا این چیزی است که شرکت شما به آن علاقه‌مند است؟
گزینه ۱: بله، بیشتر بفرمایید
[ادامه با سناریوی تماس استاندارد]
گزینه ۲: نه، زمان ندارند
اشکالی ندارد. اگر چند وقتی از این هفته یا هفته‌ی آینده دارید، دوست دارم زمانی را برای گفتگو تنظیم کنیم. برنامه‌تان چگونه است؟
گزینه ۳: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی را شامل کنید که به وضوح توضیح دهند شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد و از ادامه‌ی گفتگو درخواست کنید].
۱۹-سؤال
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
می‌خواستم تماس بزنم و بپرسم [سؤال].
سوالات مثال:
- استخدام برای [نقش] را چگونه یافته‌اید؟
- فرآیند فعلی شما برای [فرآیند خاص] چگونه است؟
- تجربه شما با [محصول/خدماتی که در حال حاضر استفاده می‌کنید] چگونه است؟
- اهداف شما برای شش ماه آینده یا یک سال آینده چیست؟
گزینه ۱: پاسخ می‌دهند
[ادامه با سناریوی تماس استاندارد]
گزینه ۲: نه، زمان ندارند
اشکالی ندارد. اگر چند وقتی از این هفته یا هفته‌ی آینده دارید، دوست دارم زمانی را برای گفتگو تنظیم کنیم. برنامه‌تان چگونه است؟
گزینه ۳: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی را شامل کنید که به وضوح توضیح دهند شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد و از ادامه‌ی گفتگو درخواست کنید].
۲۰-گزینه‌ها
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
تماس می‌زنم تا چند گزینه را که فکر می‌کنم می‌تواند به سازمان شما کمک کند، مورد بحث قرار دهم. در [نام شرکت شما]، ما [محصول #۱] داریم که [راه‌حل خاص] را ارائه می‌دهد و [محصول #۲] که [راه‌حل خاص] را ارائه می‌دهد. از بین این دو، کدام یک را می‌خواهید برای سازمان خود انتخاب کنید؟
گزینه ۱: یکی را انتخاب می‌کنند
عالی است. آیا می‌توانید چند سوال از شما بپرسم؟ [ادامه با سناریوی تماس استاندارد]
گزینه ۲: زمان ندارند
اشکالی ندارد. اگر چند وقتی از این هفته یا هفته‌ی آینده دارید، دوست دارم زمانی را برای گفتگو تنظیم کنیم. برنامه‌تان چگونه است؟
گزینه ۳: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی را شامل کنید که به وضوح توضیح دهند شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد و از ادامه‌ی گفتگو درخواست کنید].
۲۱-دعوت به رویداد
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
تماس می‌زنم تا شما را به یک رویداد ویژه در تاریخ [تاریخ] دعوت کنم که فکر می‌کنم برای شما ارزشمند خواهد بود. این رویداد بر روی [موضوع] متمرکز است و میزبان پیشگامان صنعت مانند [نام ۱]، [نام ۲] و [نام ۳] خواهد بود.
دوست دارم شما را در این رویداد داشته باشم. آیا می‌توانم جزئیات بیشتری برای شما ارسال کنم و شما را برای این رویداد ثبت‌نام کنم؟
گزینه ۱: بله
عالی است، خوشحال می‌شوم که میزبان شما باشم. من یک ایمیل پیگیری با جزئیاتی که در موردشان صحبت کردیم به همراه تأیید ثبت‌نام شما ارسال خواهم کرد.
گزینه ۲: نه، متشکرم
اشکالی ندارد! من یک پیگیری ارسال می‌کنم تا دعوت‌نامه‌ای برای شما داشته باشم در صورت اینکه نظرتان تغییر کند. روز خوبی داشته باشید!
گزینه ۳: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی را شامل کنید که به وضوح توضیح دهند شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد و از ادامه‌ی گفتگو درخواست کنید].
۲۲-شبکه‌سازی
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
من کارهای شما را در [شرکت مخاطب] دنبال کرده‌ام و واقعاً از آنچه در زمینه [حوزه/صنعت] انجام می‌دهید، تحت تأثیر قرار گرفته‌ام.
دوست دارم ارتباط برقرار کنم و فرصت‌هایی برای همکاری یا به اشتراک‌گذاری دیدگاه‌ها بررسی کنیم. آیا این هفته زمان کوتاهی برای یک تماس دارید؟
گزینه ۱: بله
عالی است! برنامه‌تان برای این و هفته‌ی آینده چگونه است؟ من یک پیگیری ارسال می‌کنم تا قرار ملاقات ما را تأیید کنم.
گزینه ۲: نه، متشکرم
اشکالی ندارد! من یک پیگیری ارسال می‌کنم تا در تماس بمانیم و زمانی که برایتان مناسب‌تر است، ملاقات کنیم. روز خوبی داشته باشید!
گزینه ۳: قطع تماس
[با یک ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی را شامل کنید که به وضوح توضیح دهند شرکت شما چه کاری انجام می‌دهد و از ادامه‌ی گفتگو درخواست کنید].
۲۳-استخدام جدید
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
دارم تماس می‌زنم چون متوجه شدم که تیم شما اخیراً [شخص] را در [بخش/منطقه] استخدام کرده است. احتمالاً شما در حال استخدام افرادی در آن حوزه هستید زیرا به دنبال [نتیجه خاص، مثلاً افزایش ملاقات‌ها] هستید.
می‌خواستم به شما درباره [محصول/خدمات ما] بگویم که می‌تواند به شما در رسیدن به [نتیجه خاص] کمک کند با [ویژگی خاص]. آیا وقت دارید چند دقیقه‌ای صحبت کنیم؟
گزینه ۱: بله، وقت دارند
[رویکرد استاندارد]
گزینه ۲: نه، وقت ندارند
اشکالی ندارد. اگر این هفته یا هفته آینده کمی وقت دارید، دوست دارم زمان مناسبی برای صحبت کردن تعیین کنیم. برنامه شما چطور است؟
گزینه ۳: قطع تماس
[از طریق ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند شرکت شما چه کار می‌کند را بفرستید و بخواهید که ادامه مکالمه داشته باشیم].
۲۴-ارزش پیشنهادی
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
به سادگی، ما [ارزش پیشنهادی در یک جمله] را ارائه می‌دهیم.
آیا این چیزی است که شرکت شما به آن علاقه‌مند باشد؟
گزینه ۱: بله، بیشتر بگویید
[رویکرد استاندارد]
گزینه ۲: نه، وقت ندارند
اشکالی ندارد. اگر این هفته یا هفته آینده کمی وقت دارید، دوست دارم زمان مناسبی برای صحبت کردن تعیین کنیم. برنامه شما چطور است؟
گزینه ۳: قطع تماس
[از طریق ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند شرکت شما چه کار می‌کند را بفرستید و بخواهید که ادامه مکالمه داشته باشیم].
۲۵-سؤال
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
می‌خواستم تماس بزنم و بپرسم [سؤال].
نمونه سوالات:
- استخدام برای [نقش] را چطور پیدا کرده‌اید؟
- روند کنونی شما برای [فرآیند خاص] چگونه است؟
- تجربه شما با [محصول/خدماتی که در حال حاضر استفاده می‌شود] چگونه است؟
- اهداف شما برای شش ماه آینده چیست؟ یک سال آینده؟
گزینه ۱: آنها پاسخ می‌دهند
[رویکرد استاندارد]
گزینه ۲: نه، وقت ندارند
اشکالی ندارد. اگر این هفته یا هفته آینده کمی وقت دارید، دوست دارم زمان مناسبی برای صحبت کردن تعیین کنیم. برنامه شما چطور است؟
گزینه ۳: قطع تماس
[از طریق ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند شرکت شما چه کار می‌کند را بفرستید و بخواهید که ادامه مکالمه داشته باشیم].
۲۶-گزینه‌ها
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
دارم تماس می‌زنم تا چند گزینه‌ای را که فکر می‌کنم می‌تواند به سازمان شما سود برساند، بررسی کنیم. در [نام شرکت شما]، ما [محصول شماره ۱] را داریم که [راه‌حل خاص] را ارائه می‌دهد و همچنین [محصول شماره ۲] که [راه‌حل خاص] را ارائه می‌دهد. از بین این دو، کدام یک را می‌توانید برای سازمان خود مفیدتر بدانید؟
گزینه ۱: آنها یکی را انتخاب می‌کنند
عالی است. آیا اجازه می‌دهید چند سؤال از شما بپرسم؟ [رویکرد استاندارد]
گزینه ۲: وقت ندارند
اشکالی ندارد. اگر این هفته یا هفته آینده کمی وقت دارید، دوست دارم زمان مناسبی برای صحبت کردن تعیین کنیم. برنامه شما چطور است؟
گزینه ۳: قطع تماس
[از طریق ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند شرکت شما چه کار می‌کند را بفرستید و بخواهید که ادامه مکالمه داشته باشیم].
۲۷-دعوت به رویداد
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
دارم تماس می‌زنم تا شما را به یک رویداد ویژه در [تاریخ] دعوت کنم که فکر می‌کنم برای شما ارزشمند باشد. این رویداد بر روی [موضوع] تمرکز دارد و میزبان رهبران صنعت مانند [نام ۱]، [نام ۲] و [نام ۳] خواهد بود.
دوست دارم شما را در جمع ببینم. می‌توانم جزئیات بیشتری را در یک پیگیری برای شما ارسال کنم و شما را برای رویداد ثبت‌نام کنم؟
گزینه ۱: بله
عالی است، مشتاقانه منتظر شما هستم. یک پیگیری ارسال می‌کنم با جزئیاتی که در موردش صحبت کردیم به همراه تأیید ثبت‌نام شما.
گزینه ۲: نه، متشکرم
اشکالی ندارد! من یک پیگیری ارسال می‌کنم تا دعوت را در اختیار شما قرار دهم در صورتی که نظر شما تغییر کند. روز خوبی داشته باشید!
گزینه ۳: قطع تماس
[از طریق ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند شرکت شما چه کار می‌کند را بفرستید و بخواهید که ادامه مکالمه داشته باشیم].
۲۸-شبکه‌سازی
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
من کارهای شما را در [شرکت مخاطب] دنبال می‌کنم و بسیار تحت تأثیر آنچه که در فضای [زمینه/صنعت] انجام می‌دهید، قرار گرفتم.
دوست دارم ارتباط برقرار کنیم و فرصت‌های همکاری یا به اشتراک‌گذاری اطلاعات را بررسی کنیم. آیا این هفته برای یک تماس کوتاه در دسترس هستید؟
گزینه ۱: بله
عالی است! دسترسی شما برای این هفته و هفته آینده چگونه است؟ یک پیگیری ارسال می‌کنم تا ملاقات ما را تأیید کنم.
گزینه ۲: نه، متشکرم
اشکالی ندارد! من یک پیگیری ارسال می‌کنم تا بتوانیم در تماس بمانیم و زمانی که برای شما مناسب‌تر باشد ملاقات کنیم. روز خوبی داشته باشید!
گزینه ۳: قطع تماس
[از طریق ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند شرکت شما چه کار می‌کند را بفرستید و بخواهید که ادامه مکالمه داشته باشیم].
۲۹-موفقیت مشتری
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
می‌خواستم یک داستان موفقیت به اشتراک بگذارم درباره اینکه چگونه به [نام شرکت دیگر] کمک کردیم تا [نتیجه خاص] را به دست آورد. فکر کردم با توجه به تمرکز شما بر روی [حوزه خاص] ممکن است برایتان مرتبط باشد.
آیا می‌توانیم یک تماس برنامه‌ریزی کنیم تا در مورد اینکه چگونه می‌توانیم نتایج مشابهی برای شما به دست آوریم صحبت کنیم؟
گزینه ۱: بله
عالی است! دسترسی شما برای این هفته و هفته آینده چگونه است؟ یک پیگیری ارسال می‌کنم تا ملاقات ما را تأیید کنم.
گزینه ۲: نه، متشکرم
اشکالی ندارد! من یک پیگیری ارسال می‌کنم تا در تماس بمانیم و زمانی که برای شما مناسب‌تر باشد ملاقات کنیم. روز خوبی داشته باشید!
گزینه ۳: قطع تماس
[از طریق ایمیل پیگیری کنید. این ممکن است راه بهتری برای ارتباط باشد. حتماً منابعی که به وضوح توضیح می‌دهند شرکت شما چه کار می‌کند را بفرستید و بخواهید که ادامه مکالمه داشته باشیم].
۳۰-تخفیف
سلام [نام مخاطب]، من [نام شما] از [نام شرکت شما] هستم.
در حال حاضر یک تبلیغ ویژه برای [محصول/خدمات] داریم که فکر می‌کنم می‌تواند گزینه مناسبی برای نیازهای شما باشد.
دوست دارم جزئیات بیشتری را ارائه دهم و ببینم چگونه می‌توانیم به شما کمک کنیم تا از این پیشنهاد بهره‌برداری کنید. آیا می‌توانیم یک تماس کوتاه برنامه‌ریزی کنیم؟
گزینه ۱: بله
عالی است! دسترسی شما برای این هفته و هفته آینده چگونه است؟ یک پیگیری ارسال می‌کنم تا ملاقات ما را تأیید کنم.
گزینه ۲: نه، متشکرم
اشکالی ندارد! من یک پیگیری ارسال می‌کنم تا تخفیف را برای شما ارسال کنم در صورتی که نظر شما تغییر کند.
گزینه ۳: قطع تماس
جمع‌بندی مقاله:
این مقاله به بررسی ۳۰ متن آماده برای فروش سرد پرداخته است که هدف آن کمک به نمایندگان فروش برای بهبود ارتباطات خود با مشتریان جدید و افزایش فرصت‌های فروش است. این متون به گونه‌ای طراحی شده‌اند که هر نماینده فروش بتواند به راحتی و با اطمینان بیشتر، مکالمات سرد خود را آغاز و هدایت کند. با استفاده از این قالب‌ها، نمایندگان فروش می‌توانند سناریوهای مختلف را بر اساس نیازهای مشتری مدیریت کرده و مکالمات خود را در جهت دستیابی به موفقیت‌های بیشتر در فروش تنظیم نمایند. این متن‌های آماده نه تنها فرآیند فروش سرد را ساده‌تر می‌کنند، بلکه به بهبود مهارت‌های فروش و تسریع در روند دستیابی به نتایج مطلوب در دنیای پر رقابت فروش کمک شایانی می‌کنند. در نهایت، استفاده از این متون به نمایندگان فروش این امکان را می‌دهد تا با آماده‌سازی مناسب، فرصت‌های بیشتری را در دنیای فروش برای خود ایجاد کنند و به موفقیت‌های بزرگ‌تری دست یابند.