روشهای برخورد با تیپهای شخصیتی مختلف در فروش
در مقاله قبلی با تیپ های شخصیتی مختلف آشنا شدیم.در این مقاله روشهای برخورد و فروش با تیپهای شخصیتی مختلف را می آموزیم
۱-تیپ شخصیتی سلطهگر
در برخورد با افراد با تیپ شخصیتی سلطهگر باید موارد زیر را مدنظر قرارداد:
- در خرید مصمم هستند
- زمان برای آنها مهم است و زیاد اهل گشتن نیستند
- این افراد از روی احساسات خرید نمیکنند و کاملاً منطقی خرید میکنند
- کافی است اعتماد آنها را جلب کنید
- سریع و پر ریسک خرید میکنند
- در زمان خرید در مورد موارد حاشیهای صحبت نکنید
- زمان آنها را تلف نکنید
- در مورد جزییات زیاد توضیح ندهید مگر آنکه خودشان از شما بپرسند
- در حضو آنها پر حرفی نکنید، کلیات را توضیح دهید
- به هیچچ وجه صحبت های او را قطع نکنید
- اگر محصول شما را نقد کرد تشکر کنید و سعی کنید منطقی آنها را متقاعد کنید
- به هیچ وجه کاری نکنید که احساس کنند قصد فریب آنها را دارید
- فاصله خود را با آنها حفظ کنید و از زبان بد ن آنها استفاده کنید
- بسرعت به سراغ اصل مطلب بروید
- به احتما زیاد آنها برای خرید آمده اند پس مراقب زمان آنها باشید به سرعت متوجه نیازهای آنها بشوید
- اجازه بدهید خودشان تصمیم بگیرند
۲-تیپ شخصیتی تاثیر گذار
مواردی که باید در برخورد با این افراد رعایت کرد:
- این افراد برای خرید عجله ندارند
- زمان برای آنها خیلی مهم نیست و دوست دارند باشما گپ بزنند
- احساسی خرید می کنند وزیاد به ریز جزییات و موارد فنی توجه نمی کند
- اگر از چیزی خوششان بیاید زیاد در قید و بند مبلغ آن نیستند
- هنگام صحبت با آنها خشک نباشید
- حتما پر انرژی و با لبخند با آنها گفتگو کنید
- مستقیما سراغ جزییات فنی نروید
- علاقه به جزییات محصول ندارند
- با آنها به گرمی برخورد کنید
- ارتباط صمیمی و دوستانه برقرار کنید
- اگر مشتری قدیمی است احوالپرسی را فراموش نکنید
- از طریق احساسات به آنها بفروشید
- در مورد محصولات به آنها راهنمایی ارایه کنید.
- دوست دارند دیده شوند از آنها تعریف شود
- از کلماتی مثل احساس می کنم، من شما را پشتیانی می کنم، استفاده کنید
۳-تیپ شخصیتی دارای ثبات
مواردی که در برخورد با افراد تیپ شخصیتی دارای ثبات باید رعایت نمود:
- عجله ای برای خرید ندارند
- در تصمیم گیری نیاز به کمک دارند
- به جزییات محصول علاقه دارند
- با این افراد رفتارهای تند نداشته باشید
- آنها را تحت فشار نگذارید
- رفتار خشک و جدی با آنها نداشته باشید
- اعتماد آنها را جلب کنید
- با روی خوش از آنها استقبال کنید
- به سوالات آنها کامل و با در نظر گرفتن جزییات پاسخ دهید
- در مورد گارانتی به آنها توضیح دهید
۴-تیپ شخصیتی وظیفه گرا
مواردی که در برخورد با افراد دارای تیپ شخصیتی وظیفه گرا باید رعایت نمود:
- مودب رسمی و جدی هستند
- به جزییات دقت می کنند، در برابر آنها کلی گویی نکنید
- کند و منطقی خرید می کنند
- به دنبال بهترین چیز با کمترین قیمت هستند
- به آنها زیاد خودمانی نشوید و حریم ها را حفظ کنید
- زیاد صحبت نکنید
- منطقی خرید می کنند
- به آنها اطلاعات کامل از جزییات محصول بدهید
- در مقابل آنها صبور باشید و با دلیل و منطق صحبت کنید
- در مورد موفقیت ها و جوایز محصول به آنها توضیح بدهید
- آنها می خواهند چرایی هر کاری را بدانند پس چرایی پیشنهاد خرید محصول را به آنها بگویید
جمع بندی:
با تمرین و تکرار می توانیم به راحتی تیپ های شخصیتی افراد را بشناسیم.این شناخت باعث می شود بتوانین ارتباط بهتری با مشتریان برقرار کنیم .در نهایت این کار منجر به افزایش فروش خواهد شد
چرا مدل DISC در فروش کاملاً بیفایده است؟
عضویت رایگان و شروع مسیر فروش و متقاعدسازی
برای شروع مسیر فروش و متقاعدسازی، این آموزش را رایگان تقدیم شما میکنیم — کافیست همین حالا تماشا کنید.
آموزش پیشنهادی
✅ هک ذهن مشتری؛ چگونه نیاز واقعی را کشف کنیم تا فروش قطعی شود؟
🌟 سرفصلها و مباحث آموزشی:
آیا میدانستید دلیل اصلی که ۹۰٪ فروشها در روزهای اول جلسه شکست میخورند، قیمت نیست؛ بلکه عدم شناخت نیاز واقعی مشتری است؟ بسیاری از فروشندگان بدون اینکه بدانند مشتری دقیقاً چه درد و دغدغهای دارد، شروع به ارائه محصول و بیان ویژگیها میکنند. در این دوره کوتاه و فوقتخصصی، ۷ روش علمی و اثباتشده برای ورود به ذهن مشتری و شکار نیازهای پنهان او را یاد میگیرید تا فروشتان را به یک مسیر قطعی تبدیل کنید.
در این دوره چه مباحثی را یاد میگیرم؟
خواندن زبان بدن و رفتار: چگونه الگوهای خرید مشتری را در فروشگاه یا سایت تحلیل کنیم؟
تحلیل دادههای پنهان: چگونه از سبد خرید رها شده و کلمات جستجو شده، نیاز مشتری را حدس بزنیم؟
نگاه مالی به فروش: چرا مهارت کشف نیاز و فروش، بزرگترین منبع درآمدی جهان و بهتر از هر مدرک لیسانسی است؟
مرحله بعد
دوره جامع متقاعدسازی : تمام اصول و تکنیک های متقاعدسازی در ۱۶ ساعت آموزش ویدیویی
